PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
Simplemente elige tus productos (no olvides seleccionar talla y color) y cuando estés listo ve a tu carrito para finalizar la compra. Puedes agregar al carro la cantidad de productos que desees. No te olvides revisar nuestras ofertas y combos, siempre hay algo que te puede convenir. Una vez hayas revisado tu pedido pincha en comprar y listo.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Todos los pagos son a través de Web Pay con tus tarjetas bancarias. Se paga directamente en el sitio web.
¿COMO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando tu pedido esta listo, te enviamos un correo indicando la información de retiro, número de seguimiento de Starken o que nuestra agencia de transporte ya esta gestionando su entrega. Si no te ha llegado este aviso, no dudes en escribirnos a nuestro What'sapp indicando el numero de tu pedido.
ENVÍOS
¿POR QUE EMPRESA ENVÍAN MI PEDIDO?
Los envíos los hacemos a través de Starken . En el caso de que en tu localidad no exista este servicio solo ponte en contacto con nosotros a través de nuestro What'sapp , siempre estaremos dispuestos a buscar una solución
¿CÓMO LLEGA MI POLERA? ¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Recuerda que Rap Trap Co. envía sus productos a todo Chile!!. Nos demoramos de 1 a 3 días hábiles en dejar tu pedido en Starken para despacho. Los envíos se realizan a través de Starken y este servicio tiene un tiempo de entrega de 24 a 72 horas dependiendo de dónde nos estés contactando y llegará al lugar que tu nos indiques. (puede ser una sucursal de Starken, tu casa u oficina).
RETIRO EN TALLER
¿QUE SIGNIFICA RETIRO EN TALLER? ¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE RETIRO ?¿DONDE RETIRO?
Si estás en Santiago y quieres ahorrarte el despacho, debes elegir RETIRO EN NUESTRO TALLER al momento de seleccionar tu método de envío/entrega
El retiro se realiza en Av. Manuel Montt a un costado del teatro nescafe de las artes, Providencia a media cuadra del metro.
El horario de retiro es de Lunes a Viernes de 15:00 a 18:00 hrs
Una vez que realices la compra nos pondremos en contacto contigo a través del correo O Whatsapp para avisarte que día puedes pasar a retirar tu compra. Recuerda que nos demoramos de uno a tres días hábiles en tener listo tu pedido para retiro.
CALIDAD Y CUIDADOS
¿QUÉ MARCA DE POLERA USAN PARA LOS ESTAMPADOS? ¿QUÉ MEDIDAS TIENEN LAS POLERAS?
Utilizamos poleras importadas desde Europa. ¿Por qué utilizamos este tipo de polera? porque son 100% algodón orgánico y además es la única marca que nos da la confianza para entregarte un producto con la durabilidad y calidad que mereces.
Todas las medidas de las poleras las puedes ver en el detalle de cada producto en el sitio web.
¿QUE TIPO DE ESTAMPADO UTILIZAN?
Estampamos nuestras poleras con Serigrafìa con tintas al agua para brindarte un estampado con menos sensación al tacto (no te hace sudar) duradero y ligero.
¿COMO MANTENER MI POLERA EN BUEN ESTADO?, ¿LA PUEDO METER A LA LAVADORA?, ¿CÓMO LA PLANCHO?
Para poder mantener el estampado en la mejor condición posible te recomendamos usar lavadora en un una programación para ropa sensible y si!, puedes meterla a la secadora.
En cuanto al planchado te recomendamos plancharlas al revés para poder mantener el estampado tiki-taka.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
ME EQUIVOQUÉ DE TALLA ¿QUÉ HAGO? EL ESTAMPADO NO SE VE BIEN ¿PUEDO CAMBIAR MI POLERA?
Sencillo, solo envías la polera a nuestro taller y te hacemos otra!...el costo de la nueva prenda es cero (sólo debes costear los despachos relacionados al cambio de producto), nuestra política es verte satisfecho y usando nuestra polera.
NO SEAS TAN SEVERO CON NOSOTROS !!, la serigrafía es un proceso manual donde pueden ocurrir pequeños errores durante la impresión de tu diseño.
Si la talla no es la adecuada solo debes contactarnos vía What'sapp. Es importante que la polera o producto esté en la mejor condición posible y recuerda que si el problema fue cambio de talla, solo podrás hacerlo una vez, por lo que debes estar seguro del cambio de producto.
Para más preguntas o dudas escríbenos a nuestro What'sapp En la pagina principal también tenemos un botón verde de Whatsapp ¡solo le das click y nos escribes!
¡¡¡ GRACIAS POR COMPRAR Y CONFIAR EN NOSOTROS !!!